Köszönjük a kapcsolatfelvételt!
Az üzenetet megkaptuk, munkatársaink a lehető legrövidebb időn belül felveszik veled a kapcsolatot. Addig is nyugodtan böngéssz tovább a weboldalunkon!
Vissza az előző oldalra
Gyakran ismételt kérdések - Mindegyikre válaszolunk
A felhőalapú ügyfélszolgálati rendszer egy online platform, amely lehetővé teszi az ügyfélkommunikáció kezelését több csatornán, anélkül, hogy helyszíni szerverekre lenne szükség. Azonnal skálázható, támogatja a távoli és hibrid csapatok munkáját, és egységes ügyfélélményt biztosít minden csatornán.
Igen. Új ügyfélszolgálatos munkatársak, funkciók vagy csatornák bármikor hozzáadhatók. A rendszer gyorsan alkalmazkodik a szezonális csúcsokhoz és a hosszú távú növekedéshez.
A felhőalapú telepítés és az előre konfigurált rendszer lehetővé teszi, hogy a bevezetés a rendszer összetettségétől függően jellemzően néhány héten belül teljesíthető. Nincs szükség hosszadalmas hardverinstallációra, így az Amazon Connect Go Live gyorsabb és zökkenőmentesebb átmenetet kínál a hagyományos, helyszíni rendszerekhez képest.
Teljes mértékben. CRM, hibajegykezelő és munkafolyamat-kezelő rendszerekkel is integrálható, így az ügyfélszolgálatos munkatársak egyetlen nézetből láthatják az ügyfél előzményeit, csökkentve a duplikációt és gyorsítva a problémamegoldást.
Nem. Mint menedzselt szolgáltatás, mi kezeljük a frissítéseket, a javításokat és a monitorozást, így a platform naprakész és megbízható marad anélkül, hogy extra terhet jelentene az IT csapat számára.
A fogyasztás alapú árazásnak köszönhetően a költségek kiszámíthatók, és csak a ténylegesen használt felhasználókért és funkciókért fizetsz. Pontos ajánlatért vedd fel velünk a kapcsolatot – az igényeid alapján személyre szabott kalkulációt készítünk.
Igen. Minden szolgáltatás biztonságos EU-s adatközpontokból kerül kiszolgálásra, beépített titkosítással, folyamatos monitorozással és megfelelőségi (compliance) ellenőrzésekkel. Ez egyszerűsíti az adatszuverenitás kezelését és a GDPR-megfelelést.
Az Amazon Connect Go Live ellenálló, magas rendelkezésre állásra tervezett rendszer. Tartalék kapacitással és automatikus átirányítással gondoskodunk arról, hogy zavarok vagy fennakadások esetén a szolgáltatás elérhető maradjon, és az ügyfélkiszolgálás folyamatos legyen.
